Biuletyn Informacji Publicznej MEN

Szanowni Państwo,

przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków odbywa się zgodnie z przepisami:

• Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2017 r. poz. 1257) – Dział VIII Skargi i wnioski oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46);
• zarządzenia nr 36 Ministra Edukacji Narodowej z dnia 2 września 2015 r. w sprawie organizacji przyjmowania oraz rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i petycji w Ministerstwie Edukacji Narodowej.

Skargi i wnioski można składać pisemnie:

• pocztą tradycyjną na adres:

Ministerstwo Edukacji Narodowej, al. J. Ch. Szucha 25, 00-918 Warszawa
bądź bezpośrednio w Kancelarii Ministerstwa – wejście główne (w godz. 8.15 – 16.15 od poniedziałku do piątku)

• pocztą elektroniczną na adres: informacja@men.gov.pl
• poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą Ministerstwa Edukacji Narodowej (adres elektronicznej skrzynki podawczej MEN na ePUAP: /gn9u55ai9v/SkrytkaESP lub /gn9u55ai9v/skrytka)
• faksem pod nr +48 22 34 74 261

Skargi i wnioski można składać także ustnie do protokołu, sporządzanego w czasie spotkania z pracownikami Ministerstwa.

 

UWAGA:

Formułując skargę lub wniosek trzeba uwzględniać odpowiednio treść przepisu art. 227 i art. 241 Kpa:

Kodeks postępowania administracyjnego

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawiane są bez rozpoznania. Należy pamiętać, że skargi i wnioski zarówno te nadsyłane pocztą, jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać wskazane dane, tj. imię, nazwisko i adres pocztowy wnoszącego skargę lub wniosek (tj. ulicę, numer domu i mieszkania, kod pocztowy i miejscowość).

Skargi, których rozpatrzenie nie należy do kompetencji Ministerstwa Edukacji Narodowej podlegają przekazaniu do właściwych organów.

Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w siedzibie Ministerstwa przy al. J. Ch. Szucha 25:

• w poniedziałki w godz. 8.15-18.00
• w pozostałe dni tygodnia w godz. 8.15-16.15

Członkowie kierownictwa Ministerstwa, w zakresie powierzonych im zadań przyjmują obywateli w sprawach skarg i wniosków po uprzednim ustaleniu terminu przyjęcia w sekretariacie członka kierownictwa.

Pisma niebędące skargami, wnioskami czy petycjami oraz niezałatwiane w trybie przepisów szczególnych podlegają rejestracji. Można je składać pisemnie w sposób określony dla skarg i wniosków. W celu zarejestrowania pisma jako nieanonimowego niezbędne jest podanie imienia i nazwiska wnoszącego.

 

Klauzula Informacyjna

1. Administratorem danych osobowych przekazanych do Ministerstwa Edukacji Narodowej jest Minister Edukacji Narodowej, al. J. Ch. Szucha 25, 00-918 Warszawa
   Dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych:
   • Ministerstwo Edukacji Narodowej, al. J. Ch. Szucha 25, 00-918 Warszawa
   • Adres email: inspektor@men.gov.pl
2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie przepisów RODO¹, w celu prowadzenia postępowań w sprawie skarg i wniosków, rozpatrywania petycji i udzielania odpowiedzi na inne sygnały obywatelskie. Podanie danych osobowych, w zakresie niezbędnym do realizacji ww. czynności przetwarzania, wynika z ustaw­­­y Kodeks postępowania administracyjnego oraz ustawy o petycjach, a w przypadku innych sygnałów obywatelskich, jest niezbędne do wykonywania zadań realizowanych w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej. Podanie danych osobowych w celu rozpatrzenia innego sygnału obywatelskiego jest dobrowolne. Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji pozostałych ww. czynności przetwarzania również jest dobrowolne, ale brak danych określonych w ustawie Kodeks postępowania administracyjnego oraz ustawie o petycjach uniemożliwia właściwe załatwienie sprawy.
3. Dane osobowe gromadzone w związku z załatwianiem skarg i wniosków, rozpatrywaniem petycji i udzielaniem odpowiedzi na inne sygnały obywatelskie, będą przechowywane zgodnie z Instrukcją Kancelaryjną Ministerstwa Edukacji Narodowej, w zależności od rodzaju sprawy:
   • skargi i wnioski załatwiane przez Ministerstwo – 25 lat;
   • skargi i wnioski przekazywane do załatwienia według właściwości – 5 lat;
   • petycje – 25 lat;
   • inne sygnały obywatelskie – 25 lat;
   • sprawy odesłane wnioskodawcom lub do załatwienia innym podmiotom (dotyczy spraw, które nie mieszczą się w zadaniach Ministerstwa, a zostały do niego błędnie skierowane, anonimowe pisma oraz przesyłki do wiadomości)
     – 2 lata.

   Okresy, o których mowa powyżej, stosuje się po upływie pełnych dwóch lat kalendarzowych, licząc od dnia pierwszego stycznia roku następującego po roku,
   w którym sprawa została zakończona.

4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania od administratora danych osobowych:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • ich sprostowania,
   • ograniczenia ich przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu.

   Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na niezgodne z prawem przetwarzanie jej danych osobowych.

   Osobie, której dane dotyczą, nie przysługuje:

   1. prawo do żądania od administratora danych osobowych przenoszenia danych, ze względu na fakt, że przetwarzanie nie odbywa się na podstawie zgody tej osoby² ani na podstawie umowy, której stroną jest ta osoba³.
   2. prawo do żądania od administratora danych osobowych usunięcia danych, ze względu na fakt, że przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa lub do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi.
5. Przetwarzane dane osobowe mogą być pozyskiwane od osoby, której dane dotyczą lub od innych osób fizycznych albo innych podmiotów składających skargi i wnioski, petycje oraz inne sygnały obywatelskie do Ministerstwa Edukacji Narodowej.
6. Przetwarzane dane osobowe obejmują w szczególności imię i nazwisko, adres oraz inne dane osobowe podane przez osoby fizyczne albo inne podmioty składające skargi i wnioski, petycje oraz inne sygnały obywatelskie do Ministerstwa Edukacji Narodowej.
7. W zakresie obsługi informatycznej zebrane dane osobowe będą przetwarzane przez Centrum Informatyczne Edukacji – jednostkę podległą Ministrowi Edukacji Narodowej. Dane osobowe mogą być przekazywane do podmiotów wykonujących zadania realizowane w interesie publicznym.
8. W trakcie przetwarzania danych osobowych w związku z rozpatrywaniem skarg, wniosków, petycji i innych sygnałów obywatelskich nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania.

¹RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

²Zgoda jest jednym z warunków zgodności przetwarzania danych osobowych z prawem, w myśl przepisów
 RODO określonych w art. 6 ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2 lit. a.

³Umowa jest jednym z warunków zgodności przetwarzania danych osobowych z prawem, w myśl przepisów
 RODO określonych w art. 6 ust. 1 lit. b.